Estafas de suplantación bancaria y de 'cuentas seguras'

Los estafadores se hacen pasar por el equipo antifraude de tu banco, ya sea por SMS, correo electrónico o llamada telefónica, y te presionan para que ingreses en una página falsa, compartas un código o transfieras dinero a una 'cuenta segura'.

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Señales de alerta

Llamada o mensaje que genera alarma sobre un pago sospechoso o una cuenta bloqueada.
Cualquier solicitud de tu PIN, número completo de tarjeta, contraseña de banca online o código de un solo uso.
Que te pidan transferir dinero a una 'cuenta segura' o instalar una aplicación de acceso remoto.
Una llamada donde ya conocen tu nombre y algunos datos. Esto es fácil para los delincuentes y no prueba nada.
Un enlace a una página de inicio de sesión que no llegaste escribiendo la dirección oficial del banco.

Qué hacer

Cuelga. Llama tú al número que aparece en tu tarjeta o en la web oficial del banco.
Nunca compartas códigos. Tu banco jamás te los pedirá.
Ingresa solo desde la app oficial o escribiendo tú mismo la dirección.
Copia cualquier mensaje sospechoso en HackFraud para revisarlo.

Si ya hiciste clic o pagaste

Llama a tu banco de inmediato y pide bloquear tarjetas y acceso online.
Si el dinero se transfirió, solicita la reversa y repórtalo a la policía.
Cambia tus contraseñas de banca online y correo desde un dispositivo seguro.

Repórtalo a la policía local o a la unidad de ciberdelitos y avisa a tu banco.

Preguntas frecuentes

¿Mi banco me pedirá alguna vez mi código de un solo uso?

No. Ese código autoriza pagos o accesos, y ningún empleado real del banco te lo pedirá.

¿Qué es una estafa de cuenta segura?

Alguien te dice que tu dinero está en riesgo y te pide transferirlo a una 'cuenta segura'. Esa cuenta pertenece al estafador.

Más guías

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Última actualización: 2026-10-18. Verificado por múltiples controles de HackFraud. Si tienes dudas, confirma en la web oficial o por teléfono de la organización.